近日，广元市利州区板桥村村民周元松有些着急上火，他一直想不通自己为何没被评为贫困户，于是到板桥村“零距离信访室”反映。本以为都是一个村的干部，肯定会官官相护，没抱多大希望，没想到，板桥村“零距离信访室”工作人员接访后立即着手办理，这不，还不到10个工作日，就有了处理结果。

图为利州区纪委监委干部向周元松回复信访件办理情况

“老乡，我们是区纪委工作人员，您信访反映的问题是这样处理的……”“对处理结果您是否满意?”联系板桥村“零距离信访室”的利州区纪委工作人员耐心地向周元松反馈办理情况并征求意见。

 “满意满意，之前是我自己没弄懂政策，你们这么一说我就晓得了。”周元松很是高兴，“纪委同志，你们是真的把我们老百姓的事情放在心上的，现在我们走几步路就能到信访室反映问题，相信以后也没哪个干部敢侵害我们利益了，真是太感谢你们了！……”

“不用谢！不用谢！这是我们纪检监察干部应该做的。现在区监委成立了，如果大家发现身边有贪污挪用、虚报冒领、吃拿卡要等情况，只要是公职人员，我们都能进行问责处理，请老乡们放心，我们一定给大家一个满意的交代。”纪委监委干部何贵向老乡解释道。

据悉，今年以来，为进一步妥善处理基层侵害群众利益信访问题，防止重复来访，提升群众满意度，广元市利州区纪委监委创新信访工作方法，在各乡镇开设“零距离信访室”。在群众家门口进行就地接访、带案下访、老户回访，真正解决群众问题，进一步密切纪检监察干部与广大群众的血肉联系。截止目前，已完成接访19户，回复18户，回复满意率达到100 %，取得了良好的社会效果。